Libri

Marketing dei servizi

Marketing dei servizi Titolo: Marketing dei servizi
Autore: Valarie A. Zeithaml
Traduttore:
Editore: McGraw-Hill Education
Anno edizione: 2012
Pagine: 496 p.
EAN: 9788838667206

Le economie più avanzate del mondo sono attualmente dominate dai servizi e quasi tutte le aziende considerano il servizio un elemento fondamentale nel definire le proprie strategie. Anche le imprese tipicamente considerate industriali non possono prescindere dall’adozione di una “service logic”, ovvero di un approccio che assegna al cliente un ruolo chiave nel processo di co-creazione di valore. Il marketing dei servizi però differisce sostanzialmente dal marketing dei beni e richiede azioni diverse. Per questo motivo, i contenuti del volume si focalizzano sulle conoscenze necessarie alle imprese per implementare strategie di servizio in grado di generare un vantaggio competitivo la creazione di una forte relazione con il cliente attraverso la qualità del servizio è il centro focale del testo e i temi standard relativi alle analisi, alle scelte strategiche e alle azioni operative (con particolare riferimento a innovazione di prodotto, distribuzione, pricing e promozione) sono stati adattati alle specificità dei servizi. Il volume comprende schemi di riferimento utili a realizzare una gestione focalizzata sul cliente, diretta a incrementare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti attraverso il servizio, alla luce delle principali innovazioni gestionali e tecnologiche e delle tendenze economiche globali.
Marketing & webmarketing Libro: Marketing & webmarketing
Autore: Alessandro Mazzù
Dati: 2013
Marketing & webmarketing
A servizio della realtà. Il reportage narrativo dalla Fallaci a Severgnini Libro: A servizio della realtà. Il reportage narrativo dalla Fallaci a Severgnini
Autore: Silvia Zangrandi
Dati: 2003
A servizio della realtà. Il reportage narrativo dalla Fallaci a Severgnini
Titolarità amministrativa e gestione imprenditoriale dei servizi pubblici locali. Profili del sistema Libro: Titolarità amministrativa e gestione imprenditoriale dei servizi pubblici locali. Profili del sistema
Autore: Anna Cicchetti
Dati: 2004
Titolarità amministrativa e gestione imprenditoriale dei servizi pubblici locali. Profili del sistema
Regolazione e ristrutturazione del servizio idrico italiano Libro: Regolazione e ristrutturazione del servizio idrico italiano
Autore: Renato Drusiani
Dati: 2004
Regolazione e ristrutturazione del servizio idrico italiano
I servizi pubblici locali alla luce della finanziaria 2004. Moduli di gestione tra concorrenza ed affidamenti diretti Libro: I servizi pubblici locali alla luce della finanziaria 2004. Moduli di gestione tra concorrenza ed affidamenti diretti
Autore: Giovanna Marchianò
Dati: 2004
I servizi pubblici locali alla luce della finanziaria 2004. Moduli di gestione tra concorrenza ed affidamenti diretti
Marketing e comunicazione non convenzionale. Guerrilla, virale, polisensoriale, emozionale Libro: Marketing e comunicazione non convenzionale. Guerrilla, virale, polisensoriale, emozionale
Autore: Tino Ferrari
Dati: 2009
Marketing e comunicazione non convenzionale. Guerrilla, virale, polisensoriale, emozionale
L' accesso agli atti, alle strutture e ai servizi degli enti locali Libro: L’ accesso agli atti, alle strutture e ai servizi degli enti locali
Autore: Francesco Teresi
Dati: 1995
L’ accesso agli atti, alle strutture e ai servizi degli enti locali
La nuova disciplina degli appalti pubblici di lavori, forniture e servizi in Sicilia. Volume di aggiornamento: «Le novità negli appalti pubblici in Sicilia...» Libro: La nuova disciplina degli appalti pubblici di lavori, forniture e servizi in Sicilia. Volume di aggiornamento: «Le novità negli appalti pubblici in Sicilia…»
Autore: Salvatore Falsone,Rossella Falsone
Dati: 2007
La nuova disciplina degli appalti pubblici di lavori, forniture e servizi in Sicilia. Volume di aggiornamento: «Le novità negli appalti pubblici in Sicilia…»
I protagonisti dei distretti turistici integrati. Agriturismo, enoturismo, aziende agroartigianali, settore industriale, servizi Libro: I protagonisti dei distretti turistici integrati. Agriturismo, enoturismo, aziende agroartigianali, settore industriale, servizi
Autore: Alfredo Monterumisi
Dati: 2007
I protagonisti dei distretti turistici integrati. Agriturismo, enoturismo, aziende agroartigianali, settore industriale, servizi
La conferenza dei servizi Libro: La conferenza dei servizi
Autore: Massimo Santini
Dati: 2008
La conferenza dei servizi
Manuale di relazioni pubbliche. Le tecniche e i servizi di base Libro: Manuale di relazioni pubbliche. Le tecniche e i servizi di base
Autore: Emanuele Invernizzi
Dati: 2005
Manuale di relazioni pubbliche. Le tecniche e i servizi di base
Relazioni pubbliche e corporate communication. Vol. 1: Le competenze e i servizi di base. Libro: Relazioni pubbliche e corporate communication. Vol. 1: Le competenze e i servizi di base.
Autore: Emanuele Invernizzi,Stefania Romenti
Dati: 2013
Relazioni pubbliche e corporate communication. Vol. 1: Le competenze e i servizi di base.
Marketing del turismo Libro: Marketing del turismo
Autore: Philip Kotler,John T. Bowen,James C. Makens
Dati: 2007
Marketing del turismo
Marketing business to business Libro: Marketing business to business
Autore: Renato Fiocca,Ivan J. Snehota,Annalisa Tunisini
Dati: 2009
Marketing business to business
Be the First to comment.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *